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    Contrato de compra e venda

    Dúvidas frequentes

     

    Aqui você encontra as dúvidas mais frequentes. Você também pode tirar suas dúvidas em nossos canais de atendimento.

     

    - Como comprar?

    Temos um explicativo, basta clicar nesse link:

    https://tramabrasil.com.br/contrato-de-compra-e-venda/como-comprar-

     

    - Como pagar?

    As compras à vista podem ser pagas com boleto ou cartão de crédito. Débito não é aceito.

    As compras a prazo, são parceladas em até 10x no cartão.

    O frete é pago via boleto, que você gera no mesmo local que o pagamento da compra.

     

    - Como faço para fazer um orçamento?

    É simples, bastar clicar nos produtos do seu interesse e adicionar eles ao carrinho. Em seu carrinho você pode alterar a quantidade.

    Ali estará o valor final da compra a prazo e a vista.

     

    - Onde vejo o número do meu pedido?

    No sua conta, clica em MEUS PEDIDOS, ali terá a relação dos pedidos, status e detalhes.

     

    - Onde vejo o prazo de entrega da minha compra?

    Em seu pedido no site, em MEUS PEDIDOS ou no pedido que recebeu via email.

     

    - Como orço o frete?

    O frete você orça quando clica no produto ou quando está no seu carrinho com os produtos.

    Tem o botão escrito SOLICITAR FRETE.

    As regras para o frete grátis estão escritas em qualquer produto no site, logo abaixo das cores.

     

    - Como vejo as medidas dos móveis?

    Basta clicar no produto e rolar a página para baixo, vai ver escrito FICHA TÉCNICA.

     

    - As amostras de cores são tão pequenas mesmo?

    Não são não, tem a lupa, que aumenta amostra, ela fica ao lado da palavra SELECIONE A COR.

    Clica na cor, depois na lupa e a imagem ficará grande.

     

    - Qual é o prazo de entrega?

    O prazo de entrega é de 30 a 40 dias para fabricação e mais o prazo do transporte.

    Essa informação também fica abaixo das cores dos produtos, em INFORMAÇÕES DO PRODUTO.

    O prazo exato fica em seu carrinho após orçar frete.

     

    - Como rastrear meu pedido?

    Você receberá um e-mail quando o pedido entrar em transporte, com os dados de rastreio.

     

    - Qual material que é feito os móveis?

    Temos diversos matérias, você encontra a informação ao clicar no produto e rola a página para baixo, em INFORMAÇÕES DO PRODUTO.

     

    - Qual a garantia dos produtos?

    Clica em GARANTIAS, ou no produto em INFORMAÇÕES tem o campo garantias, ou direto nesse link:

    https://tramabrasil.com.br/contrato-de-compra-e-venda/garantia-e-informacoes-sobre-os-materias-e-conserv

     

    - Os móveis podem ficar no tempo?

    Sim, conforme orientações desse link:

    https://tramabrasil.com.br/contrato-de-compra-e-venda/garantia-e-informacoes-sobre-os-materias-e-conserv

     

    - Como é feito as entregas?

    As entregas são feitas conforme esse procedimento:

    https://tramabrasil.com.br/contrato-de-compra-e-venda/politica-de-entrega

     

    - Como abro uma assistência?

    Fazendo o procedimento indicado nesse link:

    https://tramabrasil.com.br/contrato-de-compra-e-venda/politica-de-assistencia-a-produtos-com-avarias

     

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