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    Contrato de compra e venda

    Como comprar


    Atente-se os móveis são sob pedido, não podendo ser devolvidos ou trocados após incio da fabricação

    Segue passo a passo de como realizar uma compra em nosso site:

    01.   Faça seu cadastro. Você deve ir a página inicial e clicar em ENTRE OU CADASTRE-SE e preencher os campos.

    02.   Navegar no site para ver os produtos.
    O site é separado por categorias: PROMOÇÕES, FIBRA SINTÉTICA, MADEIRA, CORDA, TAMPOS, TELA SLING, ALMOFADAS, VASOS E TECIDOS. Em cada uma dessas categorias, tem as subcategorias, dos produtos, ex: CADEIRA, JOGO DE SOFÁ, POLTRONA, JOGO DE MESA, ETC.
    Você pode também escrever na BUSCA o que deseja.

    03.   Após escolher o produto, clica nele, leia as informações descritas, que constam abaixo dos valores ( INFORMAÇÕES DO PRODUTO – FICHA TÉCNICA – REGRAS DE FRETE) e caso esteja de acordo com o que deseja, selecione a cor. As cores ficam em amostras, e para ver a cor grande, é só clicar na LUPA que fica antes da palavra SELECIONE.

    04.   Escolhida as cores, clica em ADICIONAR AO CARRINHO.

    05.   No carrinho, você pode alterar as quantidades e ver o que está comprando, o valor a prazo e a vista. Ao confirmar, continue clicando em ORÇAR FRETE.

    06.   Se o frete for sem custo, aparece 0,00. Se tiver custo aparece o valor. Lembrando que as regras de frete ficam descritas no produto.

    07.   Confirme o endereço de entrega. 

    08.   Pagamento. Após efetuar o pagamento, você acessa o seu pedido em MINHA CONTA > MEUS PEDIDOS.

    09.   O pedido terá o STATUS e os detalhes da compra.

    10.   Agora é só esperar o produto ser fabricado. As informações de confirmação de pagamento e saída do produto para transporte, chegam para você por email.

    11.   SAC: atendimento@tramabrasil.com.br caso tenha dúvidas.  

     

    Para melhor segurança e comodidade de nossos clientes, atuamos com a plataforma de pagamento do MERCADO PAGO, segura e reconhecida nacionamente. Casos de problemas com pagamentos, estornos devido a cancelamento, é tudo feito diretamente com o canal ajuda, no site do mercado pago, a Trama Brasil não efetua estornos, somente o MERCADO PAGO, nós apenas informamos que a venda foi cancelada e eles, somente eles, fazem o procedimento de devolver valores a clientes. O cliente que tiver dúvidas, deve acessar o site www.mercadopago.com.br/ajuda > pagamento / como receber meu dinheiro de venda cancelada. 
     

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